Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Vylos Labs SpA, sociedad por acciones constituida en Chile, con domicilio en la Región Metropolitana, Chile.

Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: privacidad@vyloslabs.com
• Sitio web: vyloslabs.com

Vylos Labs SpA actúa como responsable del tratamiento en los términos establecidos por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile (en adelante, «la Ley») y, mientras se encuentra en período de vacancia legal, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, actualmente vigente.

Tratamos las siguientes categorías de datos personales, según el formulario utilizado:

a) Formulario de contacto corporativo (sección «Contacto» del sitio)

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono o celular
• Contenido del mensaje o consulta

b) Formulario de leads del producto V One (/v-one)

• Nombre completo
• Nombre del negocio o empresa
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono o celular (con prefijo +56)
• Canal de atribución comercial (vendedor asignado, si aplica)

c) Datos de navegación (automáticos)

• Páginas visitadas y tiempo de sesión
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
• País/región de origen del tráfico
• Origen y medio de la visita (UTM)
• Interacción con la página: movimientos de cursor, clics y desplazamiento (sin el contenido escrito en formularios)

Estos datos son recopilados de forma automática por Google Analytics 4 (Firebase Analytics) y por Contentsquare —que además registra movimientos de cursor, clics y desplazamiento— en forma agregada y sin identificación personal directa.

Carácter voluntario: el suministro de datos a través de nuestros formularios es voluntario. No obstante, los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender tu solicitud; su omisión impedirá que podamos responderte.

Datos de menores: nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de edad de forma intencional.

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, amparadas en las bases de legitimación indicadas:

Tus datos no serán utilizados para finalidades distintas a las indicadas sin informarte previamente. No realizamos tratamiento de datos para publicidad de terceros ni cedemos datos a redes publicitarias.

Los datos personales que recopilamos son accedidos únicamente por el equipo interno de Vylos Labs SpA. No vendemos, arrendamos ni cedemos datos a terceros con fines propios.

Para operar el sitio web y gestionar los datos, contamos con los siguientes encargados del tratamiento (proveedores que actúan por cuenta nuestra):

Google LLC ofrece garantías contractuales adecuadas mediante sus Cláusulas Contractuales Tipo y su Data Processing Amendment, disponibles en workspace.google.com/terms/dpa_terms.html.

Parte de los datos personales que tratas con nosotros pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados en Estados Unidos de América, país que a la fecha no cuenta con una declaración formal de adecuación emitida por la autoridad chilena de protección de datos.

Esta transferencia internacional se realiza amparada en las siguientes garantías:

• Cláusulas Contractuales Tipo: Google LLC incorpora Cláusulas Contractuales Tipo reconocidas internacionalmente en su Data Processing Amendment, que vinculan contractualmente el procesamiento de datos conforme a estándares equivalentes a los exigidos por la Ley 21.719.
• Procesamiento en la Unión Europea: los datos de analítica de usabilidad (Contentsquare) se procesan y almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea, bajo el Reglamento General de Protección de Datos, cuyo estándar es equivalente o superior al exigido por la Ley 21.719.
• Consentimiento informado: al enviar tus datos a través de nuestros formularios, prestas consentimiento informado para que éstos puedan ser procesados en los servidores de Google en los términos descritos en esta política.

Puedes revisar las políticas de privacidad y las condiciones de tratamiento de Google en policies.google.com/privacy.

Conservamos tus datos personales durante los siguientes plazos:

Una vez vencido el plazo correspondiente, los datos son eliminados o anonimizados de forma que no puedan asociarse a una persona identificada o identificable. En casos en que una obligación legal exija conservación por un período mayor, nos atenemos a dicho requerimiento.

Conforme a la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile, como titular de tus datos personales tienes los siguientes derechos:

Este sitio web utiliza Google Analytics 4 (implementado mediante Firebase Analytics) para medir el rendimiento del sitio y el comportamiento de navegación, y Contentsquare para analizar la usabilidad mediante mapas de calor y grabaciones de sesión.

Sobre las grabaciones de sesión: Contentsquare registra movimientos de cursor, clics y desplazamiento para entender cómo se usa el sitio. El contenido que escribes en los formularios queda suprimido en origen: el texto de los campos de entrada y las áreas de texto se sustituye por puntos y el atributo value se elimina antes de que la información salga de tu navegador, de modo que nunca se transmite ni se almacena en la grabación. Tampoco se registran contraseñas ni datos de pago, y no usamos estas grabaciones para identificarte.

No utilizamos cookies de publicidad, remarketing ni compartimos datos con redes publicitarias de terceros.

Opt-out: puedes deshabilitar la recopilación de datos de Analytics mediante:

• La configuración de tu navegador para bloquear cookies de terceros (Configuración → Privacidad y Seguridad).
• La extensión oficial de Google: Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
• El centro de privacidad de Contentsquare, donde puedes excluirte de las grabaciones de sesión: contentsquare.com/privacy-center. Al hacerlo se guarda la cookie _cs_optout en tu navegador y se eliminan las demás cookies de Contentsquare.

Vylos Labs SpA adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas: transmisión de datos bajo protocolo HTTPS/TLS, acceso restringido a Google Sheets mediante autenticación de cuenta Google, y controles de acceso internos. En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos, notificaremos a la autoridad competente y, cuando corresponda, a los titulares afectados, en los plazos establecidos por la ley.

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario, por ejemplo, ante cambios en nuestra operación, en la normativa aplicable o en los servicios prestados. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

En caso de modificaciones sustanciales que afecten tus derechos, lo comunicaremos a través de este sitio web con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor, cuando sea posible.